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| Notre Fonctionnement
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| Oxivia vous accompagne tout au long de votre démarche. Nous sommes là pour répondre à vos questions et vous accompagner dans la mise en place à votre domicile des prestations dont vous avez besoin. |
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| Lors de notre premier entretien téléphonique nous définissons ensemble votre besoin afin de mettre en place la prestation qui vous correspond. Nous vous expliquerons bien sûr les détails de notre fonctionnement (premier rendez-vous, tarifs, suivi de la prestation, suivi qualité, réduction fiscale). |
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| Chaque demande est traitée de façon personnalisée. Suivant votre besoin (ménage, jardinage) nous vous proposons un rendez-vous à votre domicile afin de bien identifier votre besoin et d’y répondre au mieux. |
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| Nous mettons alors en place la prestation : |
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| Ménage |
| Nous sélectionnons l’intervenante répondant à vos exigences (disponibilités, secteur géographique) et organisons avec vous une première intervention. Nous nous déplaçons à votre domicile avec l’intervenante afin de vous la présenter. Elle effectue alors la prestation (prestation sans engagement de votre part – contrat ponctuel).
Suite à cette prestation vous serez recontacté par votre chargé de clientèle qui s’assurera de votre satisfaction.
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| Jardinage |
| Une équipe de jardiniers se rend à votre domicile avec véhicule et matériel professionnel et exécute le travail préalablement défini.
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| Vous recevrez notre facture au début du mois suivant en fonction des heures effectivement réalisées. Nous joignons à la facture notre questionnaire qualité qui nous permet de suivre votre niveau de satisfaction. |
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| Nous éditons une attestation fiscale à conserver. Cette attestation reprend le montant déductible des impôts. |
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